Part 1. 우리 가족 '직접 돌봄' 경험
개별 직원들의 역량과 태도에 대해 평가해주세요.
공감성 직원들은 어르신 개개인의 성향과 감정을 깊이 이해하고 관심을 보여줍니까?
전혀 아니다매우 그렇다
공감성 직원들은 보호자의 불안한 마음을 이해하고 따뜻하게 지지해줍니까?
확신성 직원들은 충분한 전문 지식과 기술을 갖추고 능숙하게 돌봅니까?
확신성 직원들은 어르신을 존중하고 사생활(신체 노출 최소화 등)을 보호해줍니까?
반응성 문의나 불만 제기 시, 신속하고 적극적으로 응답하며 해결합니까?
Part 2. 시설/센터 '운영 시스템' 경험
시설 전체의 시스템, 문화, 안전망을 평가합니다.
A. 생활 환경 및 기본 케어
유형성 생활 공간(침실, 화장실 등)은 항상 깨끗하고 위생적입니까?
유형성 식사는 영양적으로 균형 잡혀 있고, 건강 상태에 맞게 제공됩니까?
신뢰성 약속된 케어 플랜(투약, 식사 등)을 항상 정확하고 일관되게 이행합니까?
신뢰성 정보(비용 청구 등)는 항상 투명하고 사실과 일치합니까?
B. 소통 및 문화
반응성 '안심 케어 다이어리'를 통한 소통에 성실하고 신속하게 반응합니까?
공감성 어르신의 선택권(옷, 간식 등)을 존중하여 존엄성을 지키려 노력합니까?
C. 안전 및 외부 협력
의료안전-선제적 데이터를 활용하여 건강 이상 징후를 선제적으로 발견하고 소통합니까?
의료안전-위기대응 위급 상황 발생 시 신속/체계적으로 대응하며 그 과정을 투명하게 공개합니까?
의료연계 촉탁의/협력병원과 원활하게 연계되어 의료 서비스가 제공된다고 믿으십니까?
공공연계 지역사회(치매안심센터 등)와 협력하여 폭넓은 서비스를 제공하려 노력합니까?