CORE VALUE (생존/안전)
1. 의료 안전망 (Medical Safety)
- 응급 상황 감지 및 골든타임 준수율
- 바이탈 이상 징후 조기 발견 건수
- 야간/휴일 의료 공백 관리 매뉴얼
Measured by: CareGuard AI, SafeGuard Protocol
CORE VALUE (연결)
2. 연계성 (Connectivity)
- 병원 이송 시 데이터 전달 정확도
- 외부 의료 자원(방문간호 등) 활용률
- 보호자 의료 정보 공유 투명성
Measured by: CareMedi Bridge, Nursing Partner, Visiting Dr. Report
PROCESS VALUE (질)
3. 반응성 (Responsiveness)
- 호출 벨/요청에 대한 직원 응답 시간
- 보호자 문의(앱/전화) 회신 속도
- 불만 사항 처리 완료율
Measured by: Safe Care Diary Logs
PROCESS VALUE (신뢰)
4. 신뢰성 (Reliability)
- 약속된 케어(투약/식사) 이행 준수율
- 청구 비용의 정확성 및 투명성
Measured by: CareGuard Pro, CareGuard Pro+, Smart Facility OS
EMOTIONAL VALUE (삶)
6. 공감성 (Empathy)
- 개별적 선호(취미, 식성) 존중 여부
- 정서적 지지 및 말벗 서비스 빈도
Measured by: Safe Care Diary Logs, Consulting Workbench Feedback
INFRASTRUCTURE
5 & 7. 확신성 및 유형성
- 직원의 전문 지식 및 케어 스킬 수준
- 시설 청결도, 최신 IoT 장비 보유 현황
Measured by: Care Pro, IoT Hub, Safe Care Diary, CareGuard Pro, CareGuard Pro+